Politique de confidentialité

Notre engagement

Mäké s’engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec, à la LPRPDE fédérale et à la LCAP. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire, nous le conservons aussi peu de temps que possible, et nous ne le vendons jamais.

Renseignements que nous collectons

Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :

• Adresse courriel et préférences linguistiques (lorsque vous vous abonnez à notre infolettre)
• Nom, courriel et message (lorsque vous utilisez le formulaire de contact)
• Données de commande, adresses de livraison et de facturation, et historique d’achat (Phase 2)
• Données techniques anonymisées (adresse IP, type d’appareil, pages visitées) — uniquement avec votre consentement

Pourquoi nous collectons ces renseignements

Pour répondre à vos demandes, vous envoyer les communications auxquelles vous êtes abonné, traiter vos commandes (Phase 2), améliorer notre site et respecter nos obligations légales et fiscales.

Tiers ayant accès à vos renseignements

Les fournisseurs suivants peuvent traiter vos renseignements en notre nom, dans les limites strictes de leurs services :

• Shopify Inc. (commerce, paiement)
• Klaviyo, Inc. (infolettre)
• Resend (courriels transactionnels du formulaire de contact)
• Google Analytics 4, Meta, TikTok (mesure d’audience et de campagnes — uniquement avec votre consentement)
• Microsoft Clarity (analyses comportementales — uniquement avec votre consentement)
• Shopify Oxygen (hébergement)

Vos droits

Sous la Loi 25 et la LPRPDE, vous avez le droit :

• d’accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
• de les rectifier s’ils sont inexacts
• d’en demander l’effacement
• d’en obtenir la portabilité
• de vous opposer à leur traitement
• de retirer votre consentement à tout moment

Conservation

Renseignements de l’infolettre : jusqu’à votre désabonnement, plus douze mois.

Demandes par formulaire de contact : trente-six mois.

Données de commande : sept ans (obligation fiscale canadienne).

Données analytiques : vingt-six mois maximum.

Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins essentiels au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des témoins de mesure et de marketing. Voir notre politique des témoins pour le détail.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements (chiffrement en transit et au repos, contrôle d’accès, journalisation).

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec dans les meilleurs délais, conformément à la Loi 25.

Modifications

Cette politique peut être modifiée. La date de dernière révision indiquée en haut reflète la version en vigueur. Tout changement matériel sera signalé.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique :

Kevin Pilon
Personne responsable de la protection des renseignements personnels
privacy@makehaircare.ca